كيف تبني خطة اتصال في الأزمات؟
نادراً ما تمنح الأزمة المؤسسة وقتاً كافياً لتقرر من سيتحدث وما الذي يجب قوله وكيف ستطلع أصحاب المصلحة على المستجدات. قد يبدأ الضغط بهجوم إلكتروني أو عطل تشغيلي أو شكوى عامة أو مشكلة تتعلق بأحد الموظفين أو خلل في منتج أو انتشار معلومات مضللة أو سؤال إعلامي مفاجئ. وفي غياب خطة واضحة قد تصدر عن […]